Termeni și condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții constituie acordul legal între dumneavoastră, în calitate de client, și Cadolia.ro, operat de CADOLIA SRL. Utilizarea site-ului nostru, plasarea unei comenzi și încheierea unui contract cu noi implică acceptarea integrală a acestor termeni. Vă recomandăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza site-ul. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Acești termeni sunt aplicabili în mod continuu și pot fi modificați oricând, fără o notificare prealabilă.

2. Detalii Companie

• Nume companie: CADOLIA SRL
• Cod Unic de Înregistrare: RO48980553
• Nr. Înmatriculare Reg. Com: J40/19812/2023
• Număr de telefon: 0773 919 180
• Email: contact@cadolia.ro

CADOLIA SRL este înregistrată conform legislației române și europene. Toate informațiile de contact sunt disponibile pe site-ul nostru, asigurându-ne că suntem accesibili pentru orice întrebare sau problemă pe care o puteți avea. Angajamentul nostru este de a furniza servicii excelente și de a menține o relație de încredere cu clienții noștri.

3. Conținut

Conținutul informativ și imagistic de pe acest site este proprietatea intelectuală a Cadolia.ro. Reproducerea, transferul, modificarea sau utilizarea acestui conținut fără consimțământul nostru este interzisă. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza conținutul site-ului în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice utilizare neautorizată a conținutului poate constitui o încălcare a legilor privind drepturile de autor și alte legi aplicabile. Utilizatorii trebuie să respecte toate drepturile de proprietate intelectuală deținute de CADOLIA SRL.

4. Datele Dumneavoastră

Datele personale furnizate vor fi procesate în conformitate cu Politicile noastre de Protecție a Datelor. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor clienților noștri. Utilizăm tehnologii avansate pentru a asigura securitatea informațiilor și a preveni accesul neautorizat. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor conform politicii noastre de confidențialitate. Avem proceduri stricte pentru a gestiona și proteja datele colectate, asigurându-ne că respectăm toate reglementările legale aplicabile.

5. Disponibilitatea Produselor

Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor. În cazul în care nu putem furniza un produs, vă vom oferi alternative de calitate și valoare similare sau vă vom returna suma plătită. Ne străduim să menținem actualizată stocarea produselor, dar pot exista situații în care anumite produse să nu fie disponibile temporar. În astfel de cazuri, clienții vor fi informați prompt și li se va oferi opțiunea de a alege un alt produs sau de a primi rambursarea integrală. Disponibilitatea produselor este afișată pe site și este actualizată în timp real.

6. Refuzul de a Procesa o Comandă

Ne rezervăm dreptul de a elimina sau modifica orice produs de pe site fără notificare prealabilă. Nu suntem responsabili pentru neprocesarea unei comenzi după confirmarea acesteia. Motivele pentru refuzul unei comenzi pot include, dar nu se limitează la, neconformitatea informațiilor furnizate, probleme legate de plată sau stoc epuizat. În cazul în care o comandă este refuzată, clientul va fi notificat și orice sumă plătită va fi rambursată. Ne angajăm să comunicăm clar și prompt cu clienții în astfel de situații pentru a minimiza neplăcerile.

7. Comenzi

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că toate datele furnizate sunt corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă care nu respectă aceste criterii. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și disponibilității produselor. Procesul de comandă include verificarea detaliilor furnizate, confirmarea plății și pregătirea produsului pentru expediere. După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare care detaliază produsele comandate, prețul total și termenul estimat de livrare. Este important să verificați toate detaliile comenzii pentru a evita eventualele erori.

8. Preț și Plată

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site, cu excepția cazurilor de eroare evidentă. Plățile pot fi efectuate online prin card bancar, PayPal sau ramburs la livrare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Toate tranzacțiile sunt securizate și procesate prin intermediul unor platforme de plată de încredere. În cazul unor erori de preț, vom notifica clientul și vom oferi opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Costurile totale, inclusiv taxele de livrare, vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

9. Transport și Livrare

Livrarea se face prin curier la adresa specificată de client. Termenul de livrare poate varia în funcție de produs și de locația clientului. Costurile de transport vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii. Ne angajăm să livrăm produsele în termenul estimat, dar nu putem garanta respectarea acestuia în toate cazurile. În cazul întârzierilor, vom informa clientul și vom încerca să rezolvăm problema cât mai rapid posibil. Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă pentru a evita eventualele probleme de livrare.

10. Transferul Riscului și Proprietatea Produselor

Riscul legat de produse trece la client din momentul livrării. Proprietatea asupra produselor trece la client odată cu plata integrală a acestora. Este responsabilitatea clientului să verifice integritatea produselor la primire și să raporteze orice daune sau neconformități cât mai curând posibil. În cazul în care clientul observă deteriorări ale coletului, trebuie să refuze primirea acestuia și să ne contacteze imediat. Ne angajăm să investigăm și să rezolvăm orice reclamație legată de deteriorarea produselor în timpul transportului.

11. Politica de Returnare

Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul defectelor de fabricație. Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile pentru produsele nepersonalizate. Costurile de returnare vor fi suportate de client. Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să ne contacteze prin email și să furnizeze detalii despre comandă și motivul returului. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără semne de utilizare sau deteriorare. Rambursarea sumei plătite se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

12. Garanție și Reclamații

Oferim o garanție de 12 luni pentru produsele noastre, acoperind doar defectele de fabricație. Reclamațiile pot fi făcute prin email la contact@cadolia.ro. Garanția nu acoperă uzura normală, daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau modificările aduse produselor de către terți. În cazul unei reclamații valide, vom repara sau înlocui produsul defect, fără costuri suplimentare pentru client. Procesul de reclamație implică evaluarea produsului returnat pentru a determina dacă defectul este acoperit de garanție. Ne angajăm să soluționăm reclamațiile cât mai rapid și eficient posibil.

13. Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală asupra materialelor de pe acest site rămân la noi sau la licențiatorii noștri. Este interzisă reproducerea, distribuirea, afișarea publică sau modificarea materialelor de pe site fără permisiunea noastră scrisă. Orice utilizare neautorizată a conținutului poate duce la acțiuni legale împotriva celor implicați. Ne rezervăm dreptul de a proteja și a ne apăra proprietatea intelectuală prin toate mijloacele legale disponibile. Utilizatorii care încalcă aceste reguli pot fi supuși sancțiunilor legale și obligării la plata daunelor.

14. Limitarea Responsabilității

CADOLIA SRL nu este responsabilă pentru eventualele pierderi sau daune suferite de utilizatori în urma utilizării site-ului sau a serviciilor noastre, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel. De asemenea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele erori sau omisiuni în conținutul site-ului. Utilizatorii accesează și utilizează site-ul pe propriul risc. Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori și nu suntem responsabili pentru eventualele prejudicii cauzate de astfel de defecțiuni tehnice. În caz de forță majoră, obligațiile noastre sunt suspendate pe durata evenimentului respectiv.

15. Utilizarea Site-ului

Utilizatorii trebuie să respecte toate legile aplicabile în timpul utilizării site-ului. Orice utilizare abuzivă sau frauduloasă va duce la suspendarea sau anularea contului. Este interzisă folosirea site-ului pentru a distribui conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile altor persoane. Ne rezervăm dreptul de a monitoriza și revizui activitatea utilizatorilor pe site și de a lua măsurile necesare pentru a proteja integritatea și securitatea acestuia. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate sub contul lor.

16. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări de către utilizator. În cazul modificărilor majore, vom încerca să informăm utilizatorii prin mijloace adiționale, cum ar fi emailul sau notificările pe site.

17. Legislație și Jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt reglementați de legislația din România și Uniunea Europeană. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România. Orice prevedere a acestor termeni care este considerată invalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă nu va afecta validitatea celorlalte prevederi. Acest acord reprezintă întregul acord între părți în ceea ce privește utilizarea site-ului și înlocuiește orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise, referitoare la acest subiect. Orice renunțare la oricare dintre prevederile acestor termeni trebuie să fie făcută în scris și semnată de ambele părți.

18. Contact

Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați politicile noastre complete disponibile pe site. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați la contact@cadolia.ro sau 0773919180. Suntem disponibili pentru a vă oferi suport și clarificări referitoare la orice aspect legat de utilizarea site-ului sau de comenzile plasate. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil și să oferim soluții adecvate pentru orice problemă întâmpinată.