Garanție
La Cadolia, fiecare produs este realizat cu grijă pentru a rezista în timp. Dacă articolul tău prezintă un defect de fabricație sau de materiale, remediem situația în baza garanției legale de conformitate. În funcție de caz, putem oferi reparație, înlocuire sau credit de magazin.
Durata garanției
Garanția legală de conformitate este de 24 de luni pentru bunurile de folosință îndelungată. Pentru produsele consumabile sau componentele cu uz specific, perioada poate diferi conform fișei tehnice, acolo unde este cazul.
Ce acoperă garanția — pe categorii
Bijuterii (gravate, foto‑gravură etc.)
- Defecte de fabricație și materiale
- Elemente rupte sau desprinse (lanț, închizătoare, pandantiv)
- Personalizare realizată incorect (gravură, fotografie, text)
- Uzură normală (zgârieturi fine, patinare)
- Piese pierdute sau furate
- Reparații sau modificări neautorizate
- Deteriorări cauzate de substanțe chimice, parfum, piscină sau utilizare necorespunzătoare
- Reparație gratuită, acolo unde este posibil
- Înlocuire cu același produs sau unul similar
- Credit în magazinul Cadolia
- Analizăm solicitările în maximum 7 zile lucrătoare
- În cazurile aprobate, trimitem instrucțiuni de retur și, dacă este necesar, etichetă de transport preplătită
Pentru o durată de viață mai mare, evită contactul cu apă, parfum, produse de curățare și păstrează piesele separat.
Produse electronice cu iluminare (lămpi LED, tablouri LED)
- Defecte ale componentelor electronice (LED‑uri, controller, alimentator)
- Conexiuni slăbite sau contacte defectuoase
- Produs nefuncțional la primire
- Personalizare incorectă (acolo unde se aplică)
- Deteriorări mecanice ulterioare recepției (lovituri, fisuri, îndoituri)
- Infiltrații de apă sau expunere la umezeală
- Supratensiuni sau alimentare necorespunzătoare
- Modificări neautorizate ale instalației sau cablajului
- Reparație gratuită, acolo unde este posibil
- Înlocuire cu același produs sau unul similar
- Credit în magazinul Cadolia
- Analizăm solicitările în maximum 7 zile lucrătoare
- În cazurile aprobate, trimitem instrucțiuni de retur și, dacă este necesar, etichetă de transport preplătită
Folosește doar alimentatorul recomandat și evită expunerea la umezeală pentru a preveni defectele.
Cum deschizi o solicitare de garanție
- Accesează pagina noastră de Contact sau scrie‑ne pe WhatsApp la 0773 919 180 ori pe email la contact@cadolia.ro.
- Include numărul comenzii și fotografii clare ale produsului/defectului, plus o scurtă descriere.
- Completează toate informațiile solicitate în termen de 14 zile de la deschiderea cazului pentru a putea procesa solicitarea.
Cererile sunt evaluate în până la 7 zile lucrătoare. În cazurile aprobate, îți vom transmite pașii următori și, unde se aplică, o etichetă de retur preplătită.
Mențiuni importante
- Garanția nu acoperă pierderea sau furtul produselor.
- Garanția se aplică pentru defecte de conformitate apărute în condiții normale de utilizare.
- După expirarea perioadei de garanție, solicitările nu mai pot fi onorate.
Ai nevoie de ajutor?
Echipa noastră te poate sfătui privind întreținerea produselor și pașii de garanție. Pentru întrebări punctuale, scrie lacontact@cadolia.ro, pe WhatsApp la0773 919 180 sau prinpagina de contact.