ALĂTURI DE TINE, PAS CU PAS
Urmărește
comanda ta.
Vezi etapa comenzii tale și termenul estimat de livrare.
O poveste a ta. Grijă din partea noastră.
Unde este comanda mea?
Ai nevoie de doar două detalii. Fără cont.
Nu găsești numărul comenzii?
Caută „Cadolia” în inbox și verifică folderele Spam sau Promoții. Dacă nu găsești confirmarea, echipa noastră te ajută.
Ai deja un cont Cadolia?
BINE DE ȘTIUT
Răspunsuri la îndemână.
Unde găsesc numărul comenzii?
Îl găsești în emailul de confirmare primit de la Cadolia, alături de detaliile comenzii. Verifică și folderele Spam sau Promoții. Dacă nu găsești emailul, scrie-ne și te ajutăm.
De ce nu îmi găsesc comanda?
Folosește numărul comenzii Cadolia, nu numărul AWB, și aceeași adresă de email pe care ai introdus-o la plasarea comenzii. Dacă datele sunt corecte și comanda nu apare, contactează-ne.
Când pot urmări coletul la curier?
Linkul de urmărire apare după expediere, când este disponibil AWB-ul. Actualizările de pe site-ul curierului pot apărea după scanarea coletului. Până atunci, aici poți verifica etapa comenzii tale.
Pot modifica detaliile comenzii?
Scrie-ne cât mai curând și menționează numărul comenzii. Verificăm etapa în care se află și îți confirmăm ce modificări mai sunt posibile.